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到一线学的不仅是业务 更是责任和态度
编者按:
上水水务公司在贯彻落实省引汉济渭公司服务年部署中,结合子公司实际,在前期举办为时一个月的服务年大讨论基础上,从4月中旬开始,又分期分批派出员工奔赴岭北工区,开展服务一线学习实践活动,以期通过零距离接触和面对面学习的方式,提升员工们的服务实践能力。我们现将上水员工的“一线学践服务日记”选编于后,以飨读者。
2019年5月27日 晴 星期一
今天我们随金池分公司工程部的同事去了秦岭输水隧洞出口段。
一直都知道在隧洞深处作业的条件很艰苦,可当我穿着高腰雨靴走在看不到头的隧洞里时,还是感到了一阵阵的怵心。汽车开到一半就因为有施工围挡物不能走了,我们只好下车淌水前行。
脚下的水像是一条小河,四周黑魆魆的基本没有光亮,在手中强光手电的一束光柱帮助下,我们才得以勉强看清脚下。踩着没过脚踝的水,我们深一脚浅一脚地走着。手中强光手电的光束在隧洞里上下左右晃来动去。这炽热的光束照在我们脚下,也照在了洞壁那一圈圈新浇铸的混凝土上。借着着这光束,岭北同事认真地检查着洞壁的浇铸情况,不放过一丝一毫的问题。我们就这样边走边查,走的小心翼翼,认认真真。而我则几乎是屏住了呼吸,努力适应着隧洞里的昏暗和潮湿。工程部同事鼓励我说:“放松点,别紧张,第一次进隧洞时都是这样,适应一会儿就好了。”他这话说的很轻松,很自然,从中根本就听不出任何我们想象中的一线工作的辛苦和艰难。我知道,那是他们每天穿行往返于隧洞养成的工作习惯,是一种克服了重重困难已然融入内心的淡定乐观。他们这种藐视困难的勇气深深感动着我。
同样感动我的还有岭北更多的同事。每早8点,岭北的同事们都会自觉地在楼下列队点名,开始接受一天的工作任务。每当听到他们那清脆嘹亮的答“到”声,我内心似乎就升腾起一股力量。这种“半军事化”的管理,既让人看到了整齐划一的团队风貌,更让人感受到了一种“一呼百应”的执行铁力。每天晚饭后,他们或去散步,或在操场打球,或去办公室伏案读书,一切都显得秩序井然。而那读书的身影往往要持续到晚上11点左右。这些身影让我看到公司建设学习型企业的倡导,在岭北已然落地生根,花开有声。
在岭北这一周时间里,我切身感受到,岭北的同事们对工作是认真用心的,对人是热情友好的。刚到岭北的第一天,我就从他们给我们准备好宿舍等细节中,感受到了互帮互助的同事之情。今年是公司的服务年,寓于细节之中的服务之举在岭北确实很多。同事们相见时的一个微笑,遇困时的伸手相助,工作中的一丝不苟,接受任务后的齐心协力,时不时的善意提醒……都是我来岭北工区收获的感动。我也从中渐悟到,来岭北工区学习实践,要学的不仅是相关工程建设知识和工作经验,更重要的还有对工作的敬畏意识和负责任的态度!
我们的“服务一线学践活动”还在继续着。作为上水水务第三批派驻岭北工区的员工,我们必须以敬畏之心,以努力之行,以务实之举,把公司的“服务年”工作部署践行落实到位。
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